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房地產(chǎn)電話銷售如何吸引客戶

135****9109 | 回答1次 | 2021-07-30 07:26:22

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156****9862 2021-07-30 09:27:46
1．先取得對方信任 誠信為本，不論在哪一行業(yè)都是這樣，尤其是在行銷這一行業(yè)。 要想將商品銷售出去，最基本的條件就是先取得對方的信任。 如果是面對面接觸的話，客戶至少還能憑對營銷人員的印象來判斷，但是在電話中根本沒有一個實體可做判斷的依據(jù)，只能憑聲音來猜測，因此，首先要注意的是說話的語氣要客氣、語言應簡潔明了，不要讓對方有著受壓迫的感覺。 　　 2．說話速度不宜太快 　 一般人在講電話時說話速度會比面對面交談快很多，可是對方并不是你的親朋好友，并不熟悉你的語調(diào)和用詞。 如果你說話速度太快，往往會使對方聽不清楚你所講的內(nèi)容，也容易給對方留下強迫接受你的觀點的感覺。 　 3．強調(diào)“不強迫……” 一般利用電話做初步約訪主要目的在于取得見面的機會，應當再三強調(diào)“只是向您介紹一下項目的投資潛力，絕不強迫您……”，以低姿態(tài)達到會面的目的。 4．多問問題，盡量讓客戶說話 在面對面接觸時，你可以從客戶的表情動作看出客戶是否在專心傾聽，但在電話交談中，由于沒有判斷的依據(jù)，你無法推測對方的內(nèi)心想法。 因此，要多問問題，盡量讓客戶發(fā)表意見，才能知道客戶的真實想法。 5．由營銷人員決定拜訪的日期、時間 原則上，拜訪的日期、時間應該由你主動提出并確定，至少要2人同行。 因為如果你問對方“您什么時候有時間？”，如果他對投資房地產(chǎn)不感興趣，就極有可能會回答你“啊，真不巧，這段時間我都很忙”。 如此一來，又得從頭開始來說服他，不如主動建議“下禮拜二或禮拜五方便嗎？”萬一他都沒有時間，你應把日期往前提，因為往后拖延的話，你的說服力會大大減弱。 另外，對方也可能發(fā)生其他變故。

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