物業(yè)公司是在小區(qū)交房后才入駐的嗎?其實(shí)并不是,早在樓盤開發(fā)商將地塊買下后,物業(yè)公司就可以入駐了。物業(yè)管理早期介入能起到什么作用?
物業(yè)管理早期介入
物業(yè)管理前期介入是指,從地產(chǎn)公司開發(fā)選地、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷案場(chǎng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工及交接驗(yàn)收,直到入住成立物業(yè)服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中,為地產(chǎn)公司提出合理化建議、意見,協(xié)助地產(chǎn)公司完善產(chǎn)品,以達(dá)到產(chǎn)品優(yōu)化、方便日常物業(yè)管理的目的。
物業(yè)管理早期介入能起到什么作用?
前期管理介入是物業(yè)管理承前啟后的階段,這個(gè)階段是物管矛盾突出的時(shí)期。此時(shí),物管企業(yè)面對(duì)的不僅是業(yè)主,還有開發(fā)商和建筑商。隨著入住和裝修開始,設(shè)計(jì)、施工等問題逐漸顯現(xiàn)出來(lái),而此時(shí)物業(yè)管理主要工作就是處理暴露出來(lái)的各種問題;此時(shí)也是開發(fā)商和建筑商之間易發(fā)生相互推諉的時(shí)期,使物業(yè)管理在開發(fā)商、建筑商、業(yè)主間周旋,甚至代開發(fā)商建筑商受過(guò)。
本階段,物業(yè)管理公司在做好業(yè)主入住前的準(zhǔn)備工作之外,首先對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),使員工們明確本階段的工作重點(diǎn),經(jīng)常同業(yè)主取得聯(lián)系,加強(qiáng)對(duì)業(yè)主室內(nèi)裝修的監(jiān)督指導(dǎo),對(duì)裝修過(guò)程中暴露出來(lái)的與設(shè)計(jì)和施工有關(guān)的問題及時(shí)收集匯總,并同開發(fā)商保持密切的聯(lián)系,或者經(jīng)開發(fā)商授權(quán)代表開發(fā)商同建筑商聯(lián)系,使暴露的問題能在質(zhì)保期內(nèi)或者建筑商尚未完全撤離的時(shí)候,得到及時(shí)處理和排除。
前期管理介入工作的是業(yè)主,重點(diǎn)是做好為業(yè)主排難解困,對(duì)于一些建筑工程質(zhì)量問題主動(dòng)幫助他們同開發(fā)商、建筑商取得聯(lián)系;對(duì)于室內(nèi)裝修,要加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),讓業(yè)主真正體會(huì)到物業(yè)管理是為他們著想,是在為他們創(chuàng)造一個(gè)安全舒適文明的生活環(huán)境。在管理過(guò)程中,加深業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的了解,使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)在管理過(guò)程中融為一體,而不是相互對(duì)立。
作為物業(yè)管理企業(yè)要十分重視前期管理介入階段,它不僅能對(duì)早、前期介入的成效進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)價(jià),而且是物業(yè)的開路先鋒,起到為物業(yè)排除困擾鋪平道路的作用。
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