住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家市場監(jiān)督管理總局近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的意見》。《意見》就加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)從業(yè)主體管理、合理確定經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)、嚴(yán)格實行明碼標(biāo)價、加強(qiáng)個人信息保護(hù)等10個方面提出要求。《意見》提出，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。鼓勵按照成交價格越高、服務(wù)費(fèi)率越低的原則實行分檔定價。引導(dǎo)由交易雙方共同承擔(dān)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。

《意見》堅持問題導(dǎo)向，突出保護(hù)交易當(dāng)事人合法權(quán)益，明確了10個方面的監(jiān)管措施。

一是加強(qiáng)從業(yè)主體管理。嚴(yán)格落實經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案制度。全面推行經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員實名登記。

二是明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)紀(jì)服務(wù)由基本服務(wù)和延伸服務(wù)組成。基本服務(wù)是促成房屋交易提供的一攬子必要服務(wù)，延伸服務(wù)是可單獨(dú)提供的額外服務(wù)。

三是合理確定經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)。經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)由交易各方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合市場供求關(guān)系等因素協(xié)商確定。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。引導(dǎo)由交易雙方共同承擔(dān)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。

四是嚴(yán)格實行明碼標(biāo)價。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得混合標(biāo)價和捆綁收費(fèi)。收費(fèi)前應(yīng)當(dāng)向交易當(dāng)事人出具收費(fèi)清單，列明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

五是嚴(yán)禁操縱經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺不得干預(yù)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自主決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

六是規(guī)范簽訂交易合同。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)促成房屋交易，應(yīng)當(dāng)通過房屋網(wǎng)簽備案系統(tǒng)辦理房屋買賣、租賃合同網(wǎng)簽備案。

七是加強(qiáng)個人信息保護(hù)。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。

八是提升管理服務(wù)水平。建立健全房屋交易管理服務(wù)平臺，加強(qiáng)對交易房源、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的管理。

九是加大違法違規(guī)行為整治力度。將規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)納入房地產(chǎn)市場秩序整治的重要內(nèi)容，曝光典型案例。

十是加強(qiáng)行業(yè)自律管理。對經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員存在收費(fèi)不規(guī)范、侵犯客戶個人信息合法權(quán)益等情形的，行業(yè)組織將給予自律處分。