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高材生進入房產中介引深思

中國傳媒大學95后碩士姚沁文決定去鏈家做房產經紀人,毫無意外的引起了一波又一波的爭議。最開始是小范圍的,家人老師和朋友的驚訝和不解,之后是來自輿論的。7月12日,“中傳95后碩士畢業去賣房”話題登上微博熱搜,閱讀量超過2億。有網友認為房地產經紀人門檻低,她的選擇浪費了教育資源;也有網友認為她目光長遠,360行,行行出狀元。房產網站

一位知名博主評論認為,這樣的話題能上熱搜,說明我們還是把職業劃出了三六九等。

事實上,每年畢業季,名校畢業生“高開低走”的職業選擇都會引起熱議,北大碩士養豬,雙語碩士應聘保姆等話題都曾引發廣泛爭議。僅就地產經紀人這一職業來說,姚沁文不是第一個,也不會是最后一個投身于此的名校畢業生。

貝殼研究院發布的《2021大學生房產經紀人職業調研報告》(下稱《報告》)數據顯示,全國房產經紀人中,65.01%的大學生經紀人具有大專學歷,本科學歷的占比為34.39%,碩博學歷占比為 0.6%。其中北京上海遙遙領先,本科學歷經紀人占比超過六成。這個數字還在不斷增長,《報告》顯示,截止2021年6月,貝殼連接的經紀人中大學生經紀人占比達 35.7%,相比2019年底規模增長53.2%。其中貝殼找房、鏈家,2020年北京和上海新招經紀人統招本科以上占比均超90%,上海兩年間增速高達80%,高素質人才加入房產經紀人行列已成趨勢。

有人一年升店長姚沁文與房產經紀“結緣”是在畢業作品創作階段,她的選題是《高學歷房產中介的“中間”人生》?!拔易约汉团笥讯加X得很有意思,就去做了,導師也覺得眼前一亮?!币η呶膶r代周報記者表示。在經歷了與其他幾位高學歷經紀人的訪談和幾個月的“臥底”實習后,姚沁文決定入職鏈家,正式成為一名房產經紀人。姚沁文加入的是鏈家的“領航家計劃”。時代周報記者了解到,領航家是鏈家2019年正式啟動的運營管理培訓生項目,旨在招收來自于國內985/211、國際QS100的高校應屆畢業生。公司內部希望通過該計劃推動人才升級、管理升級、行業升級。

畢業于中傳的她還不是同期入職的經紀人中學歷最高的?!澳翘炫龅搅艘粋€上交(上海交通大學)的碩士,博士目前還沒碰到?!币η呶恼f。

貝殼研究院數據顯示,一線城市中,貝殼平臺連接的高學歷經紀人總數突破1.7萬人,每100個經紀人中約有28個高學歷經紀人。2020年,畢業于985、211名校的經紀人為1255名,占高學歷經紀人比重7.3%;畢業于Top30名校的經紀人人數占名校經紀人比重約為7.6%。

而在名校經紀人中,畢業于管理學、經濟學和計算機科學類三大專業的經紀人最多,占比分別為16.7%、8.9%和4.6%,總占比超過三成。

學歷高,很多又來自熱門專業,如何培養并留住這部分員工,是企業需要解決的問題。

貝殼找房經紀人增長中心總經理伊凱向時代周報記者表示,入職后三個月是大學生經紀人留存的節點,這個階段的培養和保障至關重要。

鏈家相關負責人對時代周報記者表示,針對領航家,除了所有新人都有的30天適崗培訓外,公司有專門項目組,負責統籌領航家的培養和支持,從門店分配、職業發展、能力培養等方面對領航家進行資源傾斜。

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姚沁文向時代周報記者表示,入職第一年,鏈家每月會給領航家計劃的管培生保障性薪資?!斑@一年薪資足以在上海養活自己,我能在安全的情況下去學習和沉淀?!?/p>

此外,管培生的晉升速度也更快。“他們有很多一年升商圈經理和店長的。”姚沁文向時代周報記者透露。房產網站除了這些,管培生與其他經紀人沒有太大區別,也會面臨業績壓力,姚沁文從沒因為是管培生而覺得自己很特別?!霸谶@個公司里面最特別的人只有業績干得最好的人,管培生也要從基層做起,而且晉升的話,不可能你一年不開單就讓你做店長的?!币羷P向時代周報記者表示,高學歷經紀人最大的區別在于學習力強、價值觀正,雖然剛入行時業績并不強于其他經紀人,但隨著從業年限增加,業績增長更快?!八麄儾粌H關注單個房產交易流程,對市場政策等宏觀信息也很關注?!?/p>

時代周報記者調查發現,貝殼平臺連接的26435名經紀人中,行業資深(從業超過五年)、年成交過億的經紀人分別有3014、311名,占比分別為11.4%、1.17%;而在平臺連接的雙一流高校經紀人中,這兩項數據比例分別為19.25%、2.71%。雙一流高校畢業的經紀人留存率、高業績率顯著高于平均。高學歷經紀人的業績增長,直接體現在了隨著從業年限增加帶來的收入增長上。《報告》數據顯示,從業1年以內的大學生經紀人中,年收入在20萬元以上的占比僅為 2.21%,從業5年以上的大學生經紀人中,這一比例為32.17%,相差近30個百分點。

從藍領到灰領

鏈家創始人左暉曾描繪過經紀人群體的未來三大特征,第一個特征就是從藍領到灰領,從單純的體力勞動到體力腦力并舉,與白領工作重疊的部分會原來越多。而身處經紀人行業變革的潮頭,姚沁文對此感受頗深。在“藍領”的部分,她每次帶客戶看房都要走兩萬多步,入職至今走壞了好幾雙皮鞋。有一次姚沁文去嘉定區帶看,客戶不會騎車,只能靠走路?!八茏吡?,那天走了快三萬步,他穿運動鞋,我只能穿皮鞋。”

而在“白領”的部分,姚沁文表示,“我們現在基本上人手配一個平板,每次看房前要打印帶看報告?!逼桨宸奖銥榭蛻暨x房,而姚沁文的帶看報告除了房產的基本信息外,還會將稅費、貸款月供等情況寫進去,甚至包括房子的缺點。“盡量給它做到透明化,這個房子有什么優點缺點我都會跟他說,房子臨街我也會提前跟客戶說,這就是專業性,專業性非常重要。”

這種專業性不僅來自于經紀人自身的知識儲備和溝通能力,也來自于團隊的配合和后勤的保障。鏈家每筆交易有不同的經紀人參與合作,如房源錄入人、業主維護方、客戶維護方等,每個參與的經紀人都能拿到分成。2020年底,鏈家平均每筆二手房交易參與分成的經紀人達到7個左右,而2018年初為5.6個。

同時,姚沁文透露,平臺有規模龐大的法律顧問,交易各個環節也都有專業的老師,經紀人遇到問題會通過系統向后臺反饋,后臺人員必須要一分鐘內響應給到經紀人。

伊凱還表示,隨著產業互聯網的發展,房產經紀人的工作內容逐漸擺脫了街邊廣告、低效帶看的模式,逐漸向交易流程數字化、標準化發展,比如VR看房、AI找房等,促進了經紀人職業形象的提升。

姚沁文覺得,這樣的工作模式更像是咨詢顧問?!拔业墓ぷ魇菐涂蛻粽业阶詈线m的房子,而不僅僅是把房子賣掉?!?/p>

在歐美國家,房產經紀人又被稱為“置業顧問”,是一份既體面又很受尊重的工作,社會地位類似醫生、律師。工作年限平均為10年以上,絕大部分經紀人會將其作為終身職業。據NAR統計,2015年美國本科及以經紀人占比高達62%,目前我國這個數字是34.39%,還有很大上升空間。

在2019年新經紀峰會上,貝殼找房前董事長左暉表示,中國經紀人職業化才剛剛開始,還需要花十年甚至更長的時間。一個行業的改變需要依靠人的力量,不是只靠幾個人,或者靠幾個高學歷的人就能改變。但持續不斷地做,持續不斷地把人留下,才能創造機會和價值。

姚沁文畢業作品的采訪對象中,入行四年、畢業于北京航空航天大學的張永剛拒絕了數次晉升至管理層的機會,至今仍在一線經紀人崗位。他想成為一個標桿,吸引并留住更多高學歷的人進入這個行業。

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