物業管理系統是現代居住小區不可缺少的一部分。一個好的物業管理系統可以提升小區的管理水平，使小區的日常管理更加方便。將計算機的強大功能與現代的管理思想相結合，建立現代的智能小區是物業管理發展的方向。

物業管理包括物業管理專項業務、小區服務、物業管理合同約定的其他內容等。其包含的內容和物業管理收費應該是滿足等價的原則。

第一，物業管理專項業務。

這是物業管理的基礎工作，主要包括：

1、建筑管理。包括對各類、各種用途房屋、建筑物的公共部分的保養與維修，使之保持良好的可使用狀態。房產信息管理，記錄管理區、大樓、樓層、房間及配套硬件設施的基本信息。

2、設備管理。指對公共供水、供電、供暖、空調、通風、通訊、燃料等設施進行保養、維修，使之保持良好的使 用狀態。

3、小區內的交通組織與管理。指對小區內的平行交通和垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋頂等空間的清理、路燈的保養等。

4、消防管理。指消防制度的建立和執行、消防器材的設置、消防人員的管理等。

5、客戶信息管理，實現對業主購房、出租、退房的全過程管理，可以隨時查詢住戶歷史情況和現狀，加強對業主及住戶的溝通和管理。包括業主信息管理、業主家庭成員、車輛信息、電話信息、寵物信息、報修欠費歷史等信息。

　6、保安管理。包括小區范圍內的安全、保衛、警戒等，但一般沒有強制權力。還可延伸為阻止違反業主公約行為的發生和發展，提醒和勸阻鄰里間干擾正常生活的情況等。

7、綠化管理。指對小區內的綠化設施進行維護保養以及必要的更新，為業主提供良好的生態環境。

8、清潔管理。包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄與清除，以求保持一個清靜、衛生的環境。

第二，小區服務。

包括家務總攬、衛生、文化娛樂、商業網點、社會福利等。

第三，物業管理合同約定的其他內容。

目前，物業管理中存在的問題主要有以下表現：

1、沒有成立正規的物業管理公司，造成物業管理水平低，服務質量差。

2、公用設施專用基金不落實，造成小區公用設施的維修、興建、保養等問題難以解決。

3、制度不健全，管理秩序混亂。

4、管理者與業主之間權責利不明確，影響小區物業管理的正常進行。

5、亂收費現象嚴重。